FAQ

W razie wystąpienia problemów prosimy najpierw o zapoznanie się z rozwiązaniami najczęściej spotykanych problemów.

Jak skonfigurować moją skrzynkę pocztową na serwerze Chilan ?

Oto jakie parametry należy ustawić w używanym programie pocztowym:

Nasz adres email: użytkownik@chilan.com
Serwer poczty przychodzącej (POP3): mail.chilan.com
Serwer poczty wychodzącej (SMTP): mail.chilan.com
Nazwa użytkownika: każdy użytkownik wpisuje swoją nazwę.
Hasło: każdy użytkownik wpisuje swoje hasło.

Możemy także użyć zabezpieczeń SSL przy wysyłaniu i odbieraniu poczty. Uwaga! Serwer poczty wychodzącej wymaga uwierzytelniania. Nazwę użytkownika i hasło podajemy takie same jak przy konfiguracji serwera poczty przychodzącej. Istnieje możliwość korzystania ze skrzynki pocztowej za pomocą interfejsu www. Oto adres: https://mail.chilan.com.

W jaki sposób mogę skonfigurować filtr antyspamowy dla mojej skrzynki pocztowej ?

Wszystkie listy przesyłane do skrzynek pocztowych znajdujących się na serwerze firmy Chilan są sprawdzane pod kątem obecności wirusów. Dodatkowo filtr antyspamowy próbuje oznaczać listy traktowane jako spam w temacie listu przedrostkiem *****SPAM*****. Jeśli stwierdzimy, że list stanowiący w naszym rozumieniu spam nie został w ten sposób sklasyfikowany przesyłamy go na adres pocztowy spam-użytkownik@chilan.com. Jeśli jako spam został oznaczony list, który nim nie jest, list przesyłamy na adres pocztowy ham-użytkownik@chilan.com. W obydwu przypadkach pod ciąg użytkownik podstawiamy identyfikator naszej skrzynki pocztowej. Dzięki temu filtr antyspamowy naszej skrzynki będzie dostosowywał się do naszych indywidualnych preferencji. Po pewnym czasie zauważymy znaczny wzrost jakości działania filtru antyspamowego.

Skąd pobrać certyfikat CA firmy Chilan ?

Certyfikat CA firmy Chilan można pobrać spod adresu https://www.chilan.com/cgi-bin/cert.cgi.

W jaki sposób mogę otrzymać, a następnie wydrukować faktury wystawione przez firmę Chilan ?

Faktury można pobrać po zalogowaniu się do Wirtualnego Biura Obsługi Klienta znajdującego się pod adresem http://wbok.chilan.com. W dziale "Finanse" znajduje się lista wszystkich operacji finansowych Abonenta. Po wciśnięciu ikony symbolizującej drukarkę do przeglądarki www zostanie przesłany plik w formacie pdf zawierający konkretną fakturę. Plik ten należy zapisać na dysku twardym komputera, a następnie otworzyć go w programie obsługującym dokumenty w formacie pdf (Portable Document Format) i wydrukować. W przypadku braku takiego programu można pobrać darmową aplikację Acrobat Reader ze strony producenta: http://www.adobe.com.